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本文摘要:D家居照料是最消极的应对措施也是最不应该接纳的行为。就算主顾有相识某件产物的愿望如果店面销售人员不在身边主顾也就会取消相识该产物的念头。 情景案例 主顾:主顾没有说话眼光游走在种种各样的家具上。 D家居照料:家居照料转身脱离不剖析主顾。 主顾:主顾没有说话眼光游走在种种各样的家具上。 家居照料:您好接待惠临xx家居有什么可以帮您的? 主顾:主顾并不理睬店面销售人员继续看此外家具。 家居照料:女士您好您看一下这款床吧这是咱们网站的热销主打款家具。

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D家居照料是最消极的应对措施也是最不应该接纳的行为。就算主顾有相识某件产物的愿望如果店面销售人员不在身边主顾也就会取消相识该产物的念头。

情景案例

主顾:主顾没有说话眼光游走在种种各样的家具上。

D家居照料:家居照料转身脱离不剖析主顾。

主顾:主顾没有说话眼光游走在种种各样的家具上。

家居照料:您好接待惠临xx家居有什么可以帮您的?

主顾:主顾并不理睬店面销售人员继续看此外家具。

家居照料:女士您好您看一下这款床吧这是咱们网站的热销主打款家具。

家居照料:您好接待惠临XX家居有什么可以帮您的?

家居照料:无休止的先容。

【四类家居照料的应对计谋】

主顾:主顾并不理睬店面销售人员继续看此外家具。

主顾:其实我就随便看看。

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C家居照料:您逐步看如果有需要就请您叫我吧!

家居照料:没关系的我带您看看感受一下。

主顾:主顾继续保持缄默沉静。

一位年轻女士走进xx家居体验馆。

主顾:主顾缄默沉静片刻默默听你先容家具感受差别气势派头的家具。

家居照料:女士您真有眼光!您在看的这款沙发卖的很是好正好现在还能到场咱们的XXX运动真的是很是的划算。

缄默沉静型主顾分类

1. 冒充缄默沉静型

冒充缄默沉静型的主顾他们的眼睛不喜欢正式你也不愿正式你先容的产物。如果主顾此时东张西望那么这种缄默沉静就很可能是装出来的。家居照料遇到这种主顾时可以寻找话题提出一些让主顾必须回覆的问题以拉近相互距离然后再多花时间导入正题

2. 天生缄默沉静型

C家居照料讲明你已经放弃了为主顾先容的权利与义务不要忘记你面临的可是缄默沉静型主顾这类主顾有需要会主动叫你吗?

应对这类主顾时家居照料应只管循序渐进地对主顾解说或发问凭据主顾的反映来相识主顾的心意进而对症下药。

面临缄默沉静型的主顾时另有一个赞美的计谋可以使用家居照料可以对主顾说:“我喜欢像您这样文静、富有思想的主顾。我发现像您这样的主顾购置量最多。

”这种方法看似不温不火但实际上却相当有效。因为这样即是认同了主顾的缄默沉静让主顾发生了一种亲切感。

【实战案例】

B家居照料是应对能力最强的这种应对方式对那些不愿意贫苦的主顾有很好的触动效果。主顾心里可能有喜欢的家具也有想详细相识一下的可是他们潜意识里把相识和购置画上了等号所以不敢搭理销售。既然家居照料说“买不买都没有关系”那何不试。

相信许多销售员都遇到过“缄默沉静型”的主顾就是无论你怎么先容产物怎么问他都始终是一言不发的那么当我们遇到这种类型的主顾应该怎么去应对呢?今天“大家居教育平台”就分享给列位销售员一些心得。

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主顾:主顾没有说话眼光游走在种种各样的家具上。

家居照料:您好接待惠临xx家居有什么可以帮您的?

主顾:主顾并不理睬店面销售人员继续看此外家具。

让缄默沉静型的主顾说话并不难在和缄默沉静型主顾相同时多使用开放式的提问好比“您现在正在使用什么样的产物您满足吗?”这类问题能让店面家居照料富有成效地打开对话之门进而赢得主顾的好感。

A家居照料给人一种擅自替主顾做主的感受。你怎么知道主顾喜欢哪种气势派头呢?也许主顾只是闲来无事随便看看的这个时候如果销售人员在一旁絮叨个不停很容易造成主顾的反感。

家居照料:您要是有喜欢的名目咱们就坐下来感受一下沙发看着是感受坐着是享受买不买都没有关系的。

B家居照料:您要是有喜欢的名目咱们就坐下来感受一下沙发看着是感。


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