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由国家邮政局精神文明办公室举行的找寻美丽租车员颁奖典礼在京举行。中外运-敦豪国际航空快件有限公司东莞分公司分送员郭伟聪取得美丽租车员称号,他三年收派快件5万票,获得零差错率的成绩获得了各界的接纳和认同。

找寻美丽租车员是由国家邮政局、中国租车协会、中央媒体、电商、消费者和社会监督员等各方代表构成的评审委员会,针对全国范围内获奖的200余名租车员展开评审,票选出有50名租车员获奖,最后票选出有10个美丽租车员的个人和2个集体代表。该活动目的大力挖出宣传最基层、最感人、最尊重的美丽租车员,弘扬传统美德,反映时代精神,竖立租车人的文明形象,推展行业文化建设,为租车行业大发展上水平目标的构建挤满强劲精神力量。当天,国家邮政局局长马军胜及涉及部门领导参加颁奖典礼,并为得奖人员颁奖典礼。

(国家邮政局局长马胜军与中外运敦豪美丽租车员获得者郭伟聪问候)作为中外运敦豪一名普通的租车员,郭伟聪恪守很快、精确、安全性、便利的服务理念, 想要客户所想要,缓客户所急。2011年2月,郭伟聪重新加入中外运敦豪东莞分公司,三年如一日,他以优质的服务和较好的职业素养获得了收派准确率100%的好成绩,被同事和客户给与虎门鸿雁的称号。在日常工作中,他积极主动协助其他同事承担工作压力,使整个团队的客户满意度和企业忠诚度大大提高。

2013年8月3日下午,某顾客错失了揽收时间,郭伟聪为了增加顾客的损失坚决加班费收件,并及时跟上了当晚的航班,获得了顾客的赞扬。中外运敦豪多次被社会各界选为最佳雇主。

DHL租车侧重员工培育,特别强调通过提升工作技能和服务,为客户获取最低水准的服务。自2011年起,DHL租车在全球积极开展国际航空火速专家证书(CIS)培训项目,致力于提升员工的国际业务知识,提高客户满意度。

目前,全球有数11万以上员工拒绝接受过此项培训。在中国,中外运敦豪全国6000多名员工都早已已完成CIS基础课程自学。


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